FAQ

Натисніть «Увійти» в шапці сайту та підтвердьте вхід через Steam. Окремі логін і пароль для XGod не потрібні. Баланс та інвентар на сайті прив’язані до облікового запису Steam, через який ви входите.

Порівняйте Steam ID у профілі XGod з обліковим записом, який ви хотіли використати. Якщо в браузері відкрито інший обліковий запис Steam, вийдіть із XGod, змініть обліковий запис у Steam та увійдіть знову. Імена й аватари можуть збігатися, тому перевіряйте саме Steam ID.

Трейд-посилання потрібне, щоб надіслати пропозицію обміну з предметом на ваш обліковий запис Steam. Скопіюйте його у Steam і збережіть у відповідному полі профілю XGod. Якщо ви створили нове посилання у Steam, оновіть його й на XGod.

Можливо, термін дії сеансу минув. Увійдіть через той самий обліковий запис Steam, щоб продовжити користуватися профілем. Якщо ви вже надіслали запит на відкриття, продаж або виведення, після входу перевірте баланс та інвентар, перш ніж повторювати дію.

На сторінці звичайного кейсу виберіть кількість від x1 до x5. Кнопка відкриття показує загальну ціну. Потрібно увійти через Steam і мати достатньо коштів на балансі XGod. Для бонусних кейсів діють окремі умови доступу.

Ні. Перемикач лише пришвидшує анімацію рулетки. Предмети під час звичайного відкриття визначає сервер; швидкість анімації не змінює результат.

Демо дозволяє спробувати відкриття кейсу без входу та витрат із балансу. Показані предмети віртуальні: вони не потрапляють до інвентарю, їх не можна продати або вивести у Steam. Щоб відкривати кейси й отримувати предмети, увійдіть через Steam.

Для доступу до кейсів за поповнення потрібно внести зазначену суму. На сторінці кейсу показано прогрес, суму, якої бракує, і таймер скидання. Якщо ви вже відкривали кейс у поточному періоді, перевірте його статус і час до скидання.

Зупинка анімації не означає, що відкриття скасовано. Перевірте баланс та інвентар у профілі, перш ніж відкривати інший кейс. Якщо кошти списано, але результат не з’явився, повідомте підтримці назву кейсу, кількість відкриттів і приблизний час.

Steam і XGod мають окремі баланси. Вхід не переносить кошти з гаманця Steam на XGod. Продаж предмета на XGod також поповнює баланс сайту, а не гаманець Steam.

Доступні способи та мінімальні суми залежать від платіжного провайдера. Перевіряйте умови вибраного способу під час поповнення: вони можуть відрізнятися. Користуйтеся платіжною формою на сайті, а не реквізитами з приватних повідомлень.

Перевірте статус платежу в платіжному сервісі та переконайтеся, що увійшли через потрібний обліковий запис Steam. Збережіть квитанцію або номер транзакції. Якщо платіж завершено, але кошти не зараховано, повідомте підтримці Steam ID, спосіб оплати, суму та час платежу. Повторна оплата створює новий платіж і не пришвидшує перший.

Перевірте написання коду, термін дії та умови акції. Промокоди на поповнення, кейси й бонуси можуть мати різне призначення. Копіювання коду не активує бонус: перед оплатою або відкриттям переконайтеся, що код прийнято саме для цієї дії.

Відкрийте профіль XGod і розділ із предметами. Якщо картки немає, очистьте пошук, діапазон цін та інші фільтри, а також перевірте інші сторінки інвентарю. Результати демо не додаються до інвентарю.

Збережіть дійсне трейд-посилання в профілі. Відкрийте меню дій на картці доступного предмета, виберіть «Вивести у Steam» та підтвердьте запит. Далі стежте за статусом предмета й пропозиціями обміну у Steam. Не надсилайте ще один запит, поки попередній обробляється.

Після відкриття можна продати предмет із картки результату або продати решту нагород разом відповідною кнопкою. У профілі скористайтеся меню картки предмета. Спочатку перевірте суму: продаж виконується відразу, без окремого вікна підтвердження. Після успішного продажу кошти зараховуються на баланс XGod.

Ні. Кнопка «Продати все» в профілі продає всі доступні для продажу предмети з інвентарю, зокрема приховані фільтрами або розміщені на інших сторінках. Щоб продати один предмет, скористайтеся меню його картки.

Якщо в меню картки є дія «Обміняти», відкрийте її та виберіть заміну із запропонованого списку. Перевірте вибрані предмети й підтвердьте обмін. Предмет буде замінено в інвентарі XGod; для надсилання нового предмета у Steam потрібен окремий запит на виведення.

Ціна на картці XGod може відрізнятися від ціни на Торговому майданчику Steam. Порівнюйте предмети з однаковим ступенем зносу, позначкою StatTrak і сувенірним статусом. Перед продажем на XGod перевірте суму, яку ви отримаєте.

Адміністратори XGod не додають користувачів у друзі у Steam. Не надсилайте такому обліковому запису предмети та не переходьте за його посиланнями. Ім’я, аватар або опис профілю не доводять, що людина працює на сайті.

Не повідомляйте пароль Steam, коди Steam Guard, резервні коди або дані для входу в електронну пошту. Не надсилайте повний номер банківської картки чи її код безпеки. Підтверджуйте вхід у Steam на самому Steam, а не в листуванні з людиною, яка пропонує допомогу.

Закрийте зайві вкладки й програми, перевірте з’єднання та наявність оновлень браузера. Якщо пристрій сильно нагрівається, зробіть перерву. Якщо проблема повторюється, повідомте підтримці, на якій сторінці та після якої дії вона виникає. Укажіть модель пристрою та браузер.

Зачекайте, поки зображення завантажаться, і перевірте з’єднання. Якщо проблема не зникає, перевірте, чи стосується вона всього сайту або лише окремого кейсу чи предмета. Надішліть підтримці назву, адресу сторінки та знімок екрана. Відсутнє зображення не означає, що предмет зник з інвентарю.

Декоративні ефекти можуть відрізнятися залежно від пристрою та браузера. Налаштування «Зменшити рух» на сайті також скорочує або вимикає анімації. Це не змінює баланс чи отримані предмети. Якщо кнопка зникла або текст обрізано, надішліть знімок екрана та вкажіть модель пристрою, версію операційної системи й браузера.

Якщо ви вже надіслали запит на відкриття, продаж, обмін або виведення, спочатку перевірте результат, баланс та інвентар. Не повторюйте дію, поки її результат невідомий. В інших випадках спробуйте перезавантажити сторінку. Якщо проблема повторюється, повідомте підтримці назву кнопки, адресу сторінки та дії перед помилкою.

Укажіть адресу сторінки, приблизний час, модель пристрою, версію операційної системи та браузера. Опишіть кроки, після яких виникає проблема, і додайте текст помилки, знімок екрана або короткий запис екрана. Якщо проблема стосується операції, додайте Steam ID та назву кейсу чи предмета; для платежу — суму й номер транзакції. Приховайте паролі, коди підтвердження та платіжні реквізити.