FAQ по кейсам CS2 и платежам

Ко мне в друзья добавился Администратор / Модератор

Как получить себе в Steam - инвентарь скин после открытия кейса?

Выбил скин, а через какое-то время в инвентаре его нет?

Только что выбитый скин, находящийся в статусе "Новый", хранится в инвентаре 24 часа. Предмет в статусе "Ошибка" (например после неудачной попытки вывода в Steam) хранится 72 часа. По истечении этого времени предмет автоматически продается и деньги за него начисляются на ваш баланс. Мы советуем не хранить предметы в инвентаре долго, т.к. цены на скины постоянно растут и со временем его станет просто невозможно вывести. Если же все таки скин сам продался, Вы хотите его вернуть, прошло менее 14 дней и еще не потратили деньги с баланса, то мы можем попробовать Вам его вернуть. Решение о возврате принимается индивидуально. Для этого Вам требуется обратиться в техподдержку на сайте.

Почему у меня есть деньги на Steam аккаунте, а тут они не отображаются?

Пополнил счет, а деньги не пришли. Что делать?

Обычно счет пополняется моментально, однако в некоторых случаях деньги могут идти до 30ти минут. Если в течение этого срока они не зачислились, обратитесь, пожалуйста к нам в техподдержку, указав подробные данные платежа. Мы обязательно разберемся, что случилось с платежом.

Выигранный скин на Steam стоит дешевле/дороже чем у вас. Почему?

Такое не часто, но бывает. Так как мы закупаемся предметами не на Steam, а на биржах предметов, то наши цены со Steam'ом могут незначительно отличаться. Также обратите внимание, что у предметов бывает разное качество и соответственно разная цена.